Direct mail automatiseren vanuit Shopify en Klaviyo

Een eenmalige mailing zet je één keer op. Een geautomatiseerde campagne loopt door: elke klant die aan een voorwaarde voldoet, krijgt vanzelf een kaart. Deze pagina legt uit hoe dat werkt, welke vier automatiseringen de meeste webshops als eerste inzetten, wat je ervoor nodig hebt en wat het kost.

Wat "automatiseren" hier betekent

Een automatische campagne bestaat uit vier schakels, en jij stelt alleen de eerste in:

Trigger of segment. Een Klaviyo-flow, een Omnisend-segment, een Shopify-gebeurtenis of een webhook uit je eigen systeem bepaalt wie een kaart krijgt en wanneer.
Controle. TouchDrop controleert het adres, past je uitsluitingen toe (niet te snel een tweede kaart, niet-mailen-markeringen, geen pakketautomaten) en maakt per ontvanger een kaart met naam, QR-code en, bij een aanbod, kortingscode.
Drukwerk. De kaarten van die week gaan samen naar de drukker. Ze worden in Nederland gedrukt.
Bezorging. De drukker levert de kaarten aan bij PostNL, die ze bezorgt. De eerste kaarten liggen binnen een paar werkdagen op de mat, via PostNL.

Daarna doet het systeem het werk. Jij ziet in het dashboard welke kaarten zijn verstuurd en welke bestellingen eraan zijn toegerekend.

De vier standaardautomatiseringen

Win-back na 90 dagen. Klanten die 90 dagen (of een termijn die bij jouw product past) niets hebben gekocht, krijgen een kaart met een persoonlijke code. Dit is de automatisering waar de meeste webshops mee beginnen, omdat deze groep e-mail het minst opent.
Verlaten winkelwagen. Een kaart voor klanten die een winkelwagen achterlieten en van wie je het adres al hebt. Omdat de kaart in de wekelijkse drukronde meegaat, werkt deze het best als vervolg op de e-mailherinnering, niet als vervanging.
Na de eerste aankoop. Een bedankkaart met een code voor de tweede bestelling, een paar weken na de eerste. Voor abonnementsproducten is dit het moment waarop de klant beslist of het een gewoonte wordt.
VIP of herhaalaankoop. Klanten boven een omzetdrempel krijgen een kaart zonder korting, of een vroege toegang tot iets nieuws. Het segment maak je in Klaviyo of Omnisend; TouchDrop volgt het.

Een stap-voor-stapuitleg van het koppelen en instellen staat in Automatisch persoonlijke kaarten versturen vanuit Shopify en Klaviyo.

Eenmalig of automatisch: wanneer kies je wat

Een eenmalige verzending gaat naar iedereen die op dat moment in je segment zit. Je ziet vooraf hoeveel kaarten bezorgbaar zijn en wat het kost, keurt goed, en de verzending wordt binnen ongeveer drie werkdagen aangeleverd bij PostNL. Dat past bij een actie met een einddatum, een seizoenscampagne of een eerste test.

Een automatische campagne gaat naar iedereen die vanaf dat moment in het segment komt of de flow doorloopt, kaart voor kaart, mee in de drukronde van die week. Dat past bij gedrag dat zich blijft herhalen: inactief worden, een eerste bestelling, een verlaten winkelwagen. De meeste merken beginnen met één eenmalige win-back om het ontwerp en de code te testen, en zetten die daarna om in een automatisering.

Wat je nodig hebt

Een bron van ontvangers. Shopify, Klaviyo, Omnisend, een webhook uit je eigen systeem, of een CSV voor eenmalige verzendingen. Voor een Nederlands adres zijn straat met huisnummer, postcode en plaats verplicht.
Een ontwerp. Een kaart van 210 x 99 mm, je eigen bestand of een template van TouchDrop. De naam, QR-code en, bij een aanbod, kortingscode worden per ontvanger ingevuld. Vergeet de Postfilter-vermelding en een afmeldregel niet; waarom staat in onze gids over reclamepost en de AVG.
Een TouchDrop-account op touchdrop.co/nl, met een abonnement vanaf €45 per maand en een saldo waaruit de kaarten worden betaald.

Doorlooptijd

Direct mail is trager dan e-mail, en dat moet je in de automatisering inbouwen. Automatische kaarten gaan mee in de wekelijkse drukronde; eenmalige campagnes worden na goedkeuring binnen ongeveer drie werkdagen aangeleverd. Alle kaarten worden in Nederland gedrukt en aangeleverd bij PostNL, die ze bezorgt. Kies je triggers dus op gedrag dat een week later nog klopt: een klant die 90 dagen inactief is, is dat volgende week ook nog. Een flitsaanbieding van 48 uur hoort in e-mail.

Wat het kost

De prijs per kaart is inclusief drukwerk, porto en bezorging overal in Nederland. Verzendingen van 500–4.999 kaarten kosten €1,35 per stuk en vanaf 5.000 €1,10; kleinere oplagen kosten €1,85 per stuk. Abonnementen beginnen bij €45/maand. Automatische kaarten en verzendingen onder de 500 kaarten vallen in de eerste staffel, €1,85 per kaart; de lagere tarieven gelden per eenmalige verzending die groot genoeg is. Je betaalt vooraf uit een saldo, zonder opstartkosten en altijd opzegbaar. Wat kost direct mail in Nederland? legt de opbouw uit, en Wat is direct mail? geeft de achtergrond.

Meten per kaart

Elke kaart kan een eigen QR-code krijgen, plus een Shopify-kortingscode als de campagne een aanbod heeft. Een scan of een gebruikte code koppelt de bestelling aan die kaart en die campagne; bestellingen van de ontvanger binnen de attributieperiode (standaard 60 dagen) tellen ook mee. Zo zie je per automatisering omzet naast kosten, en kun je een automatisering stoppen of uitbreiden op cijfers in plaats van op gevoel.

Veelgestelde vragen

Hoe snel ligt een automatische kaart op de mat?

Automatische kaarten gaan mee in de wekelijkse drukronde. Ze worden in Nederland gedrukt en aangeleverd bij PostNL, waarna PostNL ze bezorgt. Reken vanaf de trigger op ongeveer een tot twee weken, afhankelijk van de dag waarop de trigger valt. Een eenmalige campagne wordt na goedkeuring binnen ongeveer drie werkdagen aangeleverd.

Krijgt een klant niet te veel kaarten als meerdere automatiseringen lopen?

Nee. Na elke kaart volgt standaard een pauze van 45 dagen over al je campagnes heen, en iemand krijgt hoogstens drie kaarten in 90 dagen. Per campagne krijgt iemand één kaart, ook als die opnieuw in een flow komt. Beide regels kun je per campagne aanpassen.

Wat kost een automatische kaart?

Automatische kaarten en verzendingen onder de 500 kaarten vallen in de eerste staffel: €1,85 per kaart, inclusief drukwerk en porto. Grotere eenmalige verzendingen krijgen een lager tarief: 1–499 kosten €1,85 per stuk, 500–4.999 €1,35 en 5.000+ €1,10.

Kan ik direct mail automatiseren zonder Klaviyo?

Ja. Met alleen Shopify kies je een trigger op basis van bestellingen. Met een eigen systeem of CRM gebruik je een webhook: je systeem stuurt per persoon één verzoek met naam, e-mailadres en adres naar de trigger-URL van de campagne. Zonder koppeling upload je een CSV voor een eenmalige verzending.

Aan de slag? Maak een account op touchdrop.co/nl en koppel Shopify, Klaviyo of Omnisend.

Bronnen gecontroleerd op 25 oktober 2026:

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026. Prijzen op deze pagina komen rechtstreeks uit de actuele TouchDrop-tarieven voor Nederland.